Cognición artificial (AI) está cambiando el campo del casino al simplificar las funciones y mejorar los encuentros del cliente. En el año 2023, un informe de las propiedades de juego y ocio señaló que se están utilizando herramientas de IA para evaluar los datos de los participantes, predecir comportamientos y adaptar las estrategias de marketing. Se anticipa este cambio para mejorar significativamente la participación y el compromiso del cliente.
Una figura prominente en esta transformación es Arne Sorenson, el ex CEO de Marriott International, que defendió la integración de la tecnología en el servicio. Puede obtener más información sobre sus logros en su perfil de LinkedIn .
Los casinos ahora están utilizando el análisis de datos impulsado por la IA para mejorar las selecciones de juegos y aumentar la productividad operativa. Por ejemplo, los sistemas de IA pueden evaluar qué juegos son más populares entre varios audiencias, lo que permite a los casinos personalizar sus diseños de piso de juego de manera adecuada. Según un estudio de 2022 realizado por Deloitte, los casinos que utilizan IA pueden presenciar un aumento del 15% en las ganancias a través de promociones y posiciones de juego más enfocadas.
Además, la IA está mejorando las medidas de seguridad dentro de los casinos. La herramienta de identificación facial, impulsada por AI, se está empleando para reconocer a los tramposos conocidos y garantizar un entorno de juego más seguro. Este sistema no solo protege las tenencias del casino, sino que también aumenta el encuentro general para jugadores honestos. Para obtener más información sobre la IA en los juegos, visite The New York Times .
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A medida que el campo continúa adoptando la IA, es vital que los casinos armonizaran la tecnología con contacto personal. Si bien la IA puede ofrecer perspectivas y productividad importantes, el aspecto humano sigue siendo crítico para crear interacciones memorables para los jugadores. Descubra nuevos enfoques de IA en el sector del casino en Casino online.
