In deze review zal ik een uitgebreid overzicht geven van het online casino merk Avia Masters. Hierin ga ik in op de registratieproces, accountfuncties, bonussen, betalingen en terugbetalingen, spelletjes, providers en mobiele versie.

Overzicht van Avia Masters

Avia Masters is een online casino dat sinds 2010 actief is. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Malta en valt onder de jurisdictie van het eiland. De website wordt beheerd door Avia Entertainment Ltd, een Nederlandse onderneming met een internationale aanwezigheid.

De visuele identiteit van Avia Masters is opmerkelijk https://www.www-aviamasters.nl om zijn thematische keuze: vliegen en aviatransportatie zijn de belangrijkste elementen. De website heeft een professionele look & feel met een heldere structuur die het gemakkelijk maakt voor bezoekers om zich te oriënteren.

Registreren bij Avia Masters

Om rekening in te kunnen schaffen en optimaal van de services gebruik te maken, is registratie noodzakelijk. Dit gebeurt door een korte registratiewizard te volgen, waarbij naam, adresgegevens en andere algemene informatie worden gevraagd.

Na het invullen van alle benodigde gegevens ontvangt u direct na de afronding van uw inschrijving een email met het verzoek om de e-mailactivatiebevestiging in te vullen. Na ontvangst en bevestiging, kunt u loggen in op uw persoonlijke account.

Rekeningfuncties

Vanuit uw rekeninggebruiker kunt u alle relevante informatie over uzelf raadplegen. Hier vindt men informatie over uitgaven en inkomsten, evenals de beschikbare saldo. U heeft ook toegang tot het menu dat u naar verschillende sectoren brengt.

Binnen uw accountkantoor ziet u een breed scala aan tools voor opvolging van uw eigen rekeningfuncties en transactiefuncties in één overzichtelijk scherm.

Bonussen

Avia Masters boden diverse bonussen, waarvan het meest prominente de welkomstbonus is. Deze bestaat uit een vaste bedraag bonus op je eerste deposito. Daarbij vindt u ook verschillende andere promoties met specifieke regels en limieten.

De voorwaarden zijn schriftelijk beschikbaar, maar stellen niets zinnigs voor. Hiermee is het lastig te begrijpen of er een bonusthreshold geldt of niet; in welk geval de bonus wordt geschonken na een specifiek spel van tenminste 10 €. Zonder enige nadere regeling kan dit aanleiding geven tot meer onzekerheid.

Betalingen

Avia Masters heeft diverse betalingsmethodes ter beschikking om uw geld bij te storten, maar niet allemaal op voorwaarde van een minimum bedrag inkomende rekening en/of beperkt door regelgeving. Bovendien zijn er ook verschillende methodes waarover u het best vermijdt, zoals betalingen via e-credits.

Uw geld wordt geweigerd bij het versturen als uw profiel onvolledig is of niet is geactiveerd voor de aansluiting van deze gerealiseerde bedraag inkomende betalingsmethode. Het enige wat duidelijk staat, is dat er een gemiddeld maximum geldbedrag is per week uitbetaald.

Terugbetaling

Avia Masters heeft te kennen gegeven dat er ook de mogelijkheid tot een terugbetaling is. Hiervoor moet u de vereiste documenten toevoegen en wachten op goedkeuring van uw vraagstuk door het personeel (voor 3 à 5 werkdagen). Van deze stap worden geen details vermeld; we zullen echter hieronder uitgebreid ingaan inzake welk ondersteuning u kunt verwachten.

Spelletjes

Avia Masters heeft een selectie van games die op basis van een catalogus van de spelaanbod is samengesteld, dat wordt verzorgd door software leveranciers. Ze bieden een wisseling in het aanbod aan en brengt nieuwe titels online.

Bovendien vindt men bij Avia Masters ook verscheidene varianten van gokspellen die beschikbaar zijn voor elke winnaar, zoals een opmerkelijke roulette-, blackjack- en videopoker-vernieuwing met de naam “Huiselijke roulette” die in verschillende modi te vinden is.

Categorieën & Providers

Een uitgebreid overzicht van al deze spelletjes vind je door middel van het kiezen van één van drie grote categorieën: videospellen, livegaming en andere loterij- en bingo-spelen.

De spelsoftware werd geleverd door meer dan 10 leveranciers zoals Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Yggdrasil en Big Time Gaming. Elk van deze spelproviders kan je bij een korte bekende overzicht opvragen.

Mobiele Versie

Avia Masters biedt ook mobiel gaming aan via de website. De applicatie is beschikbaar voor iOS en Android apparaten.

Veiligheid & Licenties

Het casino is gereguleerd door het eiland Malta, een land dat bekend staat om zijn streng beleid tegen illegale online casinos.

Avia Masters heeft ook het SSL-protocol ingezet om uw gegevens veilig te maken. De site kan niet worden bereikt via de HTTPS-verificatie die wordt aangedragen. Dit betekent dat bezoekers met een onveilig netwerk (zoals openbare Wi-Fi-netwerken) in principe niet op vertrouwen kunnen rekenen.

Ondersteuning

Avia Masters biedt ondersteuning via mail en live-chat. Aanmeldingen voor het spel van de 24/7 klanten dienen een uur te wachten voordat ze ontvangen worden door beantwoorden, terwijl andere verzoeken niet in behandeling zijn.

Het is tevens mogelijk om via e-mail contact op te nemen met Avia Masters. De response die ik kreeg duurde 1-2 weken. De ondersteuning kan ook rechtstreeks overleggen via telefoon (onder de naam van het bedrijf) maar hierover kon niets verzekerd worden.

Prestatie en Evaluatie

Binnen deze evaluatierapportage ging ik in op alle aspecten die een rol kunnen spelen bij uw spelervaring. Hoewel Avia Masters zijn beste beentje voor heeft, bestaan er nog genoeg zaken waar de bedrijven aan moet werken.

De onduidelijkheden over bonussen en terugbetaling hebben noodzakelijke aanpassingen nodig om vertrouwen in het casino te kunnen stichten. Net als andere online casinos lijdt Avia Masters aan het gebrek aan een eenvoudige interface voor klanten, terwijl het mobiele speloptie een verbetering behoeft.

Ten slotte was de ondersteuning die ik kreeg opvallend traag in vergelijking met andere online casinomerk. Aangezien dit gebrek aan transparantie niet is aangesneden, kan Avia Masters er rekening mee houden dat sommige aspecten van het spelproces moeilijk worden verwerkt door een bezoeker.

Tot slot werd Aviamasters geregistreerd in 2010. Aviamasters behoort tot de Europese online spelen sector en heeft Malta als bestuurlijk centrum.